Versand und Rückgabe

Jedes Stück auf Lujoro wird von dem Goldschmied verschickt, der es gemacht hat. Das können Sie bei einem Direktkauf von Versand, Lieferung und Rückgabe erwarten.

Versand ist inbegriffen

Der Preis am Stück ist der Preis, den Sie zahlen. Der Versand ist inbegriffen, immer geschützt und per Einschreiben, mit Unterschrift bei Zustellung. Der Goldschmied verschickt aus der eigenen Werkstatt.

Wann Ihr Stück ankommt

Ein Stück aus dem Bestand wird innerhalb des Herstellerlandes meist in 4 bis 8 Tagen zugestellt, innerhalb Europas in 6 bis 11 Tagen und darüber hinaus in 9 bis 18 Tagen. An der Kasse sehen Sie das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Adresse. Bei einem auf Bestellung gefertigten Stück kommt die am Stück angegebene Fertigungszeit hinzu.

Bestätigung innerhalb von 48 Stunden

Nach Ihrer Zahlung bestätigt der Goldschmied innerhalb von 48 Stunden, dass das Stück verfügbar ist. Bis dahin wird Ihre Zahlung zurückgehalten; bleibt die Bestätigung aus, wird der volle Betrag automatisch erstattet.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Ein Stück aus dem Bestand können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Melden Sie sich über Ihre Bestellung; Sie erhalten die Rücksendeadresse der Werkstatt. Senden Sie das Stück im Originalzustand, versichert und per Einschreiben zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Anfertigungen sind ausgenommen

Für Schmuck, der nach Ihren Vorgaben gefertigt wurde, gilt das Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht nicht. Das betrifft Aufträge, auf Bestellung gefertigte Stücke und für Sie angepasste Stücke, etwa mit Gravur oder Ringgröße auf Wunsch.

Erstattung

Sobald der Goldschmied das Stück in gutem Zustand erhalten hat, wird der volle Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Beschädigt oder nicht wie beschrieben

Kommt ein Stück beschädigt an oder weicht es von der Beschreibung ab, melden Sie das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Ihre Bestellung. Lujoro vermittelt auf Grundlage der Bestellunterlagen, der Fotos und der Sendungsverfolgung und regelt Reparatur, Ersatz oder Erstattung mit dem Goldschmied.

Dies ist eine Zusammenfassung für Käufer. Die vollständigen Regeln stehen in den AGB.