Pour les orfèvres
Votre métier, votre nom — avec la sécurité des paiements protégés
Lujoro se charge de ce que vous préférez éviter : acomptes, sécurité de paiement, visibilité et parcours client. Vous, vous créez.
Revendiquer ou créer votre profil →Ce que ça coûte
Gratuit
Votre fiche, votre profil, votre portfolio et l’import de votre site. Pas d’abonnement, pas de frais d’inscription.
15 %
Uniquement sur les transactions avec les clients arrivés par Lujoro, y compris leurs commandes suivantes pendant 12 mois — réglés au moment du versement. Vos propres clients restent vos propres clients.
Pas de petits caractères
Pas de préavis, pas d’exclusivité. Votre travail et vos données restent les vôtres ; ce qui est supprimé l’est vraiment.
Ce que vous obtenez
Des acomptes sans gêne
Vous ne dessinez jamais gratuitement : le client paie la phase d’esquisse à l’avance. À l’acceptation, le client verse la totalité en séquestre et vous recevez immédiatement les frais d’esquisse et l’argent des matériaux — commandez l’or sans l’avancer.
Un espace client qui inspire confiance
Votre client suit les esquisses, les maquettes en cire et le jour de la fonte depuis votre établi — et valide étape par étape.
Votre collection en deux minutes
Nous parcourons votre site existant et préparons vos pièces en brouillons. Vous décidez de ce qui est publié.
La visibilité qui manque à votre site
Pages par ville, pages de collection et treize langues — pensées pour être trouvées par les personnes qui veulent faire réaliser un bijou.
Des avis qui ont du sens
Une note ne peut venir que d’une transaction terminée et payée. Pas d’étoiles anonymes.
Une protection à la livraison
L’envoi assuré et recommandé avec signature est la règle — votre preuve contre le « jamais reçu ».
Comment commencer
- 1
Revendiquez votre profil (ou créez-en un) — deux minutes.
- 2
Faites parcourir votre site : votre collection est préparée en brouillons.
- 3
Publiez ce que vous voulez et recevez des demandes avec paiements protégés.
Questions fréquentes
Que me coûte Lujoro ? +
Rien, sauf si nous vous apportons un client : nous prenons alors 15 % sur cette transaction. Fiche, profil et import sont gratuits.
Et si le client ne paie pas ? +
Impossible : la phase de croquis est payée d’avance, et la réalisation ne commence que lorsque le montant total est sous séquestre — les frais de croquis et la matière vous sont versés immédiatement.
Dois-je passer toutes mes commandes par Lujoro ? +
Non, il n’y a aucune exclusivité : vos propres clients restent les vôtres, même s’ils arrivent par Lujoro. Un nouveau client qui vous trouve par Lujoro est servi via la plateforme jusqu’à 12 mois après sa dernière commande Lujoro ; en échange, vous avez la sécurité de paiement, l’avance sur matière, les avis et la médiation. Ensuite, c’est simplement votre client.
À qui appartiennent mes photos et mes données ? +
À vous. Vous pouvez modifier votre profil à tout moment ou le faire retirer ; votre travail disparaît alors de la plateforme.
Je figure dans l’annuaire sans l’avoir demandé — comment ça ? +
L’annuaire ne montre que des informations professionnelles factuelles et publiques, comme un annuaire téléphonique. Reprenez la fiche pour la gérer, ou écrivez à info@lujoro.com pour la faire retirer.
Qui est le vendeur : moi ou Lujoro ? +
Vous. Le contrat de vente ou de commande est conclu entre vous et le client. Lujoro n’est pas partie au contrat, mais gère le paiement, le séquestre et la communication.
Qui porte le risque quand un client envoie son propre or ou ses pierres ? +
Pendant l’envoi, le client en tant qu’expéditeur : conseillez un envoi assuré et recommandé, ou une remise en main propre. À réception, traitez-le comme toute matière qui vous est confiée. Notez le poids et l’état dans la messagerie pour qu’ils figurent au dossier.
Qui protège l'envoi, et qui paie en cas de problème ? +
Vous expédiez en suivi avec signature ; le coût est compris dans votre prix. En vente aux consommateurs, le risque reste au vendeur jusqu'à la livraison. Les ateliers avec envoi protégé sont couverts par la protection d'envoi de Lujoro avec Figural ; sinon, la couverture du transporteur s'applique. Lujoro intervient sur la base du suivi.
Et si un client n’est pas satisfait d’une création sur mesure ? +
Le droit de rétractation ne s’applique pas au sur-mesure. Le client approuve votre proposition (dessin, prix, matière) avant de payer, et cet accord est au dossier. En cas de litige, nous gelons le solde et arbitrons sur la base du devis, de l’accord, des mises à jour et du suivi.
Qui décide quand un paiement est versé ? +
Le client paie la phase de croquis à l’avance. Une fois votre proposition acceptée, le montant total est sous séquestre et la part matière (jusqu’à 70 %) vous est versée immédiatement. Le reste est versé quand le client confirme la livraison, ou automatiquement 14 jours après la livraison sans réponse ni litige.
Et si un client demande sans cesse des modifications ? +
La phase de croquis est payée : les croquis gratuits sans fin n’existent pas. Le dessin est arrêté dès que le client accepte et paie votre proposition. Toute autre demande ensuite est un nouvel accord : vous pouvez refuser ou chiffrer un supplément.
Sur quoi les 15 % sont-ils calculés ? +
Sur le montant total que le client paie via Lujoro, matière comprise ; c’est un prix consommateur TTC. Dans l’UE avec un numéro de TVA, notre commission est en autoliquidation ; pour les orfèvres aux Pays-Bas, la TVA néerlandaise de 21 % est incluse et déductible. Vous recevez une facture mensuelle.
Comment fonctionne la TVA pour les commandes via Lujoro ? +
Vous êtes le vendeur : vous facturez et reversez la TVA sur le montant total de la vente, comme pour toute autre vente. Lujoro ne vous facture que la commission de la plateforme.
Y êtes-vous déjà ?
Il y a de bonnes chances que votre atelier figure déjà dans notre annuaire d’orfèvres indépendants.
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